Сергей Пауков. Руководство для медицинского представителя фармацевтической компании

Сергей Пауков

РУКОВОДСТВО для МЕДИЦИНСКОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ

Геотар-Медицина, 2007

Глава 1. ОСОБЕННОСТИ СОВРЕМЕННОГО РОССИЙСКОГО ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОГО РЫНКА

Российский фармацевтический рынок является, на сегодняшний день, одним из

самых динамично развивающихся областей отечественной экономики, полностью

восстановившись после пережитого в конце 90-х годов кризиса. Прежде чем

начать детальное описание его характеристик и особенностей, хотелось бы

уточнить - что именно подразумевается под понятием "рынок"? Наиболее частыми

ответами являются следующие: "Рынок - эт о место купли и продажи", "Рынок -

это сфера человеческих экономических отношений", "Рынок - это спрос и

предложение" и прочие. Наиболее легкоусвояемым определением понятия "рынок"

поликлиник и стационаров и, непосредственно, сами пациенты. Подобное

подробное деление участников фармацевтического рынка необходимо, прежде

всего, для дифференциации их потребностей в отношении предлагаемых

лекарственных средств (ЛС). Известно, что в экономике различают всего три

основных типа рынков: - рынок потребительских товаров ( т. н. FMCG - fast

moving customer goods, быстропродающиеся потребительские товары): продукты,

одежда, сигареты и т. п. - рынок индустриальных товаров ( станки и

оборудование); - рынок услуг. банковское, страховое дело и т. п.; Но где же

здесь место фармацевтического рынка? С одной стороны, он вроде бы имеет все

признаки FMCG: значимость упаковки товара, широкое применение рекламы в его

продвижении, возможность применения мерчандайзинга и сбытовых акций. С

другой стороны, фармацевтические компании продают отнюдь не таблетки - они

торгуют здоровьем, а "здоровье" - это услуга ( согласно определению понятия

"услуга", она неосязаема, не подлежит хранению и т. п. что полностью

описывает и термин "здоровье"). При продаже услуги наибольшее значение имеют

не свойства предлагаемого товара, а личные качества продавца. Следовательно,

первой и главной особенностью фармацевтического рынка можно назвать его